É muito simples. Você tem até 7 dias corridos contados a partir do recebimento da sua compra para solicitar a troca (parcial ou total) do seu pedido. Isso deve ser feito pelo e-mail contato@casota.com.br. Para isso, necessitamos que todos os produtos devolvidos estejam intactos, em sua embalagem original, e acompanhados de nota fiscal.

Você nos enviará o(s) produto(s) de volta e o mesmo passará por uma análise para certificarmos que está(ão) em perfeitas condições conforme enviamos e, caso esteja tudo certo, faremos o estorno da venda. O prazo da conclusão do estorno pode variar de acordo com as bandeiras de cartão e bancos.

O frete de retorno fica por conta do cliente.

Assim que você solicitar a troca pelo e-mail contato@casota.com.br, nós lhe enviaremos um passo a passo detalhado.